Envíos y devoluciones
Todos los envíos peninsulares se realizan por empresa de mensajería, trascurrido el periodo de creación del producto personalizado que puede variar de 1 a 7 días hábiles tras la confirmación el pago por parte del cliente, en caso de pedidos voluminosos en perido de creación será mayor de 7 días, que podrá consultar con nuestra tienda. Es decir el cliente realiza el pedido, de 1 a 7 días para personalizar el producto, y después se realiza el envío. En cada estado del pedido siempre enviamos un mensaje por correo electrónico para informar al cliente.
Estados de tu pedido
- Pedido: el cliente realiza su pedido de un producto personalizado.
- Creación: todos los productos en DecoraconPatri son artesanales por lo que el tiempo de creación puede oscilar sobre los 7 días hábiles.
- Transportista: el plazo de entrega es de 48 horas tras la creación del producto.
Para envíos internacionales escríbenos a "tienda@decoraconpatri.com" y le informamos sobre todas las opciones que disponemos.
Para evitar incidencias con la entrega por favor asegúrate de que la dirección que indicas al realizar tu pedido es correcta y está completa. Si el paquete es devuelto por esta causa el nuevo envío correría por parte del cliente. Si la dirección es de dificil acceso, tienes a tu disposición un apartado en Mis Direcciones donde podrás dejarnos una nota más precisa, todo lo que necesitemos saber para entregarte el pedido estes donde estes. En el apartado Mis Direcciones puedes tener todas las direcciones que quieras, ya estés en el trabajo, en tu casa, en casa de un familiar... cambiales el nombre para facilitarte su elección en tu próximo pedido.
Una vez el pedido sea enviado, recibirás un email confirmando su envío.
Decora con Patri no se responsabiliza de las posibles demoras que el transportista pueda tener en la entrega, ya que el servicio de transporte es ofrecido por un tercero. No obstante si no recibes tu pedido en el plazo estipulado, contacta con nosotros para poner la reclamación pertinente.
Importante: el tiempo de preparación de los envíos es de 1-7 días laborables en el caso de los productos en stock o sin personalizar.
En el caso de los productos personalizados los plazos de creación vendrán indicados en su ficha. Si tu pedido contiene productos personalizados y sin personalizar te haré el envío de todo cuando el producto personalizado este listo.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Envío del paquete
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.
El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.
DEVOLUCIONES
Es importante que quede clara nuestra política de devoluciones ANTES de realizar vuestro pedido, ya que a continuación explicaremos cuando aceptamos devoluciones y cuando no.
Los pedidos en www.decoraconpatri.com SOLO pueden devolverse por los siguientes motivos:
1. Si el producto que le ha llegado, es un producto defectuoso, o tiene algún desperfecto procederemos a la devolución sin ningún problema en dicho momento deberá mandarnos una imagen bien a través del teléfono 655 26 12 50 o bien a través del email tienda@decoraconpatri.com .
2. Si le ha llegado un producto diferente al que usted ha comprado en la web.
(PROCEDEREMOS A LA DEVOLUCIÓN SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO DEFECTUOSO O ERRÓNEO CONSERVE LAS ETIQUETAS Y ESTÉ SIN ESTRENAR).
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS los productos personalizados sino se trata de los casos anteriores.
Es importante que esto se tenga en cuenta para evitar futuros problemas en su pedido.
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto NO le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación ya que se trata de productos personalizados.